銘將機械

　　隨著服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)大客戶管理過分依賴于營銷人員語言表達(dá)能力，這至少帶來了三大弊端：一是因為單線聯(lián)系導(dǎo)致客戶資源成了營銷人員個人的資產(chǎn)，一旦營銷人員見異思遷，利用真石漆攪拌機企業(yè)資源開發(fā)的客戶資源就成了營銷人員另謀高就或重新創(chuàng)業(yè)的本錢；二是營銷人員文武全才的畢竟是少數(shù)，大客戶管理過程中顧此失彼的現(xiàn)象比較明顯；三是大客戶管理過程中涉及的產(chǎn)品質(zhì)量、交期、服務(wù)等等，都需要其它部門的配合，僅憑營銷人員一己之力難以完成。因此，在思想上重視大客戶的前提下，還需要組織上保障大客戶管理的順利實施。

　　對于上規(guī)模的真石漆攪拌機企業(yè)服務(wù)保障，成立大客戶部非常有必要。

　　以大客戶部作為真石漆混合機企業(yè)與大客戶對接的主要窗口，由大客戶部負(fù)責(zé)與大客戶的信息溝通，了解大客戶的各種需求，協(xié)調(diào)真石漆攪拌機企業(yè)其它部門來滿足大客戶的需求，并對需求滿足情況進行監(jiān)督和評估。

　　當(dāng)然，僅僅成立大客戶部是不夠的，還需要確立大客戶部在真石漆攪拌機企業(yè)中略高于其它部門的地位，讓大客戶部在涉及與大客戶業(yè)務(wù)相關(guān)的工作組織中有更大的發(fā)言權(quán)，比如在貨源緊張時給大客戶優(yōu)先發(fā)貨的權(quán)利，這樣可以保證大客戶管理的利益，從而提高大客戶的滿意度。

　　真石漆攪拌機企業(yè)在業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)上也需要做相應(yīng)的改變，真正建立起以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)體系，確立以大客戶為中心的管理流程，將組織資源投入到能滿足大客戶需要的方面，提高為大客戶服務(wù)的效率和效果。